Политика конфиденциальности
Gertrude Hotel (SIA "MART HOUSE")

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ООО «MART HOUSE» («мы», «нас», «наш»), осуществляющее деятельность под названием Gertrude Hotel, собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, отправляете запросы через наши формы, связываетесь с нами или иным образом взаимодействуете с нашими услугами.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года (Общий регламент по защите данных, «GDPR») и применимыми законами Латвийской Республики о защите данных.

2. Контроллер данных

Контроллером, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

  • Наименование: SIA "MART HOUSE"
  • Регистрация: Зарегистрировано в Коммерческом регистре Латвийской Республики, единый регистрационный № 40103497076
  • Юридический адрес: Ģertrūdes iela 70-18, Rīga, LV-1009, Republic of Latvia
  • Коммерческое наименование: Gertrude Hotel
  • Эл. почта: info@gertrudehotel.lv
  • Веб-сайт: www.gertrudehotel.lv
По любым вопросам относительно этой Политики или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя вышеуказанные контакты.

3. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от вашего взаимодействия с нами, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

  • Идентификационные и контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
  • Детали запроса / бронирования: планируемая продолжительность пребывания, тип размещения или мероприятия, дата мероприятия, количество участников и любая другая информация, которую вы предоставляете в форме или сообщении.
  • Коммуникационные данные: содержание электронных писем, сообщений и другой корреспонденции, которую вы нам отправляете.
  • Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы и аналогичная информация, собираемая автоматически с помощью файлов cookie и серверных журналов.
Мы намеренно не собираем особые категории персональных данных (такие как данные о здоровье, религиозных или политических убеждениях). Пожалуйста, не включайте такую информацию в свои сообщения.

4. Как мы собираем ваши данные

  • Напрямую от вас: когда вы заполняете контактную форму/форму запроса, пишете нам или звоните.
  • Автоматически: с помощью файлов cookie и аналогичных технологий при использовании нашего веб-сайта (см. Раздел 7).
  • От третьих лиц: когда вы совершаете бронирование через Booking.com, мы получаем детали бронирования, необходимые для предоставления проживания.

5. Цели обработки и правовые основания

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законного основания в соответствии со Статьей 6 GDPR:

Цель обработки

Используемые данные

Правовое основание (GDPR)

 

Ответ на запросы, отправленные через формы, эл. почту или телефон

Контактные данные, детали запроса, данные коммуникации

Ст. 6(1)(b) — шаги до заключения договора; Ст. 6(1)(f) — законный интерес в предоставлении ответа

Управление бронированием проживания и конференц-залов

Контактные данные, детали бронирования

Ст. 6(1)(b) — исполнение договора

Бронирования, сделанные через Booking.com

Контактные данные и данные бронирования, полученные от Booking.com

Ст. 6(1)(b) — исполнение договора

Обеспечение работы и безопасности сайта (необходимые cookie, журналы)

Технические данные и данные об использовании

Ст. 6(1)(f) — законный интерес в безопасном и функциональном сайте

Аналитические и маркетинговые файлы cookie

Технические данные и данные об использовании

Ст. 6(1)(a) — ваше согласие

Соблюдение юридических, бухгалтерских и налоговых обязательств

Данные о транзакциях и контактные данные

Ст. 6(1)(c) — юридическое обязательство

Установление, осуществление или защита правовых требований

Соответствующие данные по мере необходимости

Ст. 6(1)(f) — законный интерес


6. Получатели персональных данных

Мы передаем персональные данные только при необходимости и с соблюдением соответствующих мер предосторожности. В число получателей могут входить:

  • Поставщики услуг: действующие в качестве обработчиков от нашего имени (например, веб-хостинг Tilda, поставщики IT-услуг).
  • Платформа бронирования: Booking.com (в связи с бронированиями, сделанными через нее).
  • Провайдеры аналитики и рекламы: если вы дали согласие на соответствующие файлы cookie.
  • Государственные органы: в случаях, когда мы обязаны раскрыть данные по закону.
Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

7. Файлы Cookie

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Вы можете управлять своими настройками в любое время через панель управления cookie на сайте. Мы используем следующие категории:

  • Обязательные (Essential cookies): всегда активны; необходимы для функционирования сайта. Их нельзя отключить.
  • Аналитические (Analytics cookies): помогают нам понять, как используется сайт. Включаются только с вашего согласия.
  • Рекламные (Advertising cookies): используются для показа релевантной рекламы и ограничения ее повторов. Включаются только с вашего согласия.
Вы также можете управлять cookie через настройки браузера. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

8. Международная передача данных

Ваши персональные данные обрабатываются преимущественно в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В случаях, когда поставщик услуг (например, провайдер аналитики) обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ, мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий (решение Европейской комиссии об адекватности или Стандартные договорные условия ЕС). Вы можете запросить копию гарантий через наши контакты.

9. Сроки хранения данных

Мы храним данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных выше, а затем в течение сроков, установленных законом:

Категория данных

Срок хранения

 

Запросы / формы, не приведшие к бронированию

До 12 месяцев с момента последнего контакта, затем удаляются

Данные бронирования и договора

На время действия договора и в соответствии с требованиями бухгалтерского/налогового законодательства (обычно 5–10 лет по законам Латвии)

Бухгалтерские и налоговые записи

Согласно законодательству Латвии (обычно не менее 5 лет)

Данные cookie и аналитики

В течение срока службы cookie или согласно настройкам провайдера


10. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении своих данных:

  • Право на доступ: получить подтверждение обработки и копию ваших данных.
  • Право на исправление: исправить неточные или неполные данные.
  • Право на удаление («право быть забытым»): удалить данные, если это допустимо по закону.
  • Право на ограничение обработки: ограничить обработку в определенных случаях.
  • Право на переносимость данных: получить данные в структурированном, общеупотребительном и машиночитаемом формате.
  • Право на возражение: возразить против обработки на основании законных интересов или против прямого маркетинга.
  • Право отозвать согласие: отозвать согласие в любое время без влияния на прошлую обработку.
  • Право подать жалобу: обратиться в надзорный орган (см. Раздел 13).
Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами по контактам из Раздела 2. Мы ответим в течение 1 месяца. Перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить вашу личность.
11. Безопасность данных 

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. Хотя ни один способ передачи через Интернет не является на 100% безопасным, мы предпринимаем все разумные шаги для защиты вашей информации.

12. Конфиденциальность данных детей

Наш сайт и услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем данные детей без соответствующего согласия. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для принятия мер.

13. Надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в надзорный орган Латвии:

  • Государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija)
  • Адрес: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia
  • Веб-сайт: www.dvi.gov.lv | Эл. почта: pasts@dvi.gov.lv
Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган страны ЕС/ЕЭЗ по месту вашего жительства или работы.
14. Автоматизированное принятие решений 

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке (включая профилирование), которые вызывают юридические или аналогичные значимые последствия для вас.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. Существенные изменения обозначаются обновлением даты «Последнее обновление» в начале документа.

16. Контакты

По всем вопросам, запросам или опасениям касательно Политики конфиденциальности или ваших данных, пожалуйста, обращайтесь:

  • SIA "MART HOUSE"
  • Регистрационный номер: 40103497076
  • Юридический адрес: Ģertrūdes iela 70-18, Rīga, LV-1009, Republic of Latvia
  • Торговое наименование: Gertrude Hotel
  • E-mail: info@gertrudehotel.lv
  • Веб-сайт: www.gertrudehotel.lv
Gertrude Hotel
Адрес: ул. Гертрудес, 70, Рига, LV-1009, Латвия
Телефон: +371 25 938 545
E-mail: info@gertrude.lv
Все права защищены.
Made on
Tilda